蒙山拓展讲旅游中住宿场所的预定与入住

　　蒙山拓展讲旅游中住宿场所的预定与入住。

　　介绍完饭店的分类，下面说一说旅客最关心的问题

　　住宿预订与人住登记。

　　住宿预订是指饭店与宾客之间达成的一种预期出租或使用客房的协议。为了达成这一协议，宾客一般可采取电话、信函、电报、电传、传真、当面洽谈以及电脑终端等形式与饭店联系订房事宜。饭店根据客房的使用状况，决定能否满足宾客的预订要求。一旦订房协议形成，则标志着该协议具有一定的经济和法律效力。

　　现代通讯技术的发展，使住宿预订工作更加快捷、准确、方便。过去那种简单而孤立的书信、口头预订已逐步被现代化的电脑预订网络系统所取代。住宿预订系统正在走向集团化、连锁化、国际化。通常，住宿预订可分为临时性预订、确认性预订和保证性预订几种主要类型。

　　① 临时性预订。临时性预订是住宿预订种类中最常见、最简单的一种预订。它是指宾客的订房日期与抵店日期已很接近，甚至是抵店当天的订房。大部分临时性预订由开房员受理。由于订房时间短促，饭店一般无法要求这类宾客预付定金，也没有足够的时间进行书面确认，只能给予口头确认，通常受理者会弄清客人的抵店时间和所乘航班、车次后，重复客人的订房要求，让客人核对，此外受理者还会提醒客人有无重要注意事项。

　　② 确认性预订。确认性预订是预订种类中较常用的-…柳预订，是指饭店答应为话房的客人保留客房至某…导先声明的规定时间，但如果在规定的时间内客人仍夫抵店，又无任何声明，则在用房紧张时期，饭店有权将保留的客房出租给未经预订而直接抵店的客人确认性预订的方式大致有两种：一种是口头确认，另一种是书面确认。

　　③ 保证性预订。保证性预订是指宾客通过使用信用卡预付定金、签订合同等方法，来保证饭店应有的收人，同时饭店会保证为这类宾客提供所需的客房，使双方建立起一种更为牢靠的关系。下面介绍两种常用的保证性预订。一种是信用卡担保。宾客在预订时，要向饭店声明，将使用信用卡作为预订房间的付款，并把信用卡的种类、号码、持卡人姓名和失效期等告诉饭店。如果宾客违约，饭店将通过信用卡公司收取客人的房费。

　　一种是预付定金担保。从饭店角度来说，收取预付定金是最理想的保证性预订方法。饭店有责任为该类客人保留好所需的房间，并注意向客人解释取消预订、退还预付定金的有关政策条文。

　　由此可见，保证性预订不仅保证了满足宾客对住房的需求，同时也确保了饭店在客人订房而不抵店的情况下仍有房费收人。要注意的是：对于宾客来说，由于饭店为他们保留的房间无法再出租给其他宾客，所以即使未使用客房也应付全天的房费。

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